• God og nærværende service
Payment with Visa Payment with Mastercard Payment with Nets
Hurtig levering 2-4 dage / Sikre betalinger

Brugerbetingelser & købsvilkår

Generelle oplysninger


Navn: Milto-living v/Camilla Pedersen
CVR-nr.: 41072954
Adresse: Kirkegade 18, st. th, 6700 Esbjerg

E-mailadresse: [email protected]
Telefonnummer: 42432842


Betaling
Der modtages betalingskort og MobilePay som vist i shoppen

Alle beløb er i danske kroner og er incl. moms.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Levering
Der leveres kun til Danmark, andre lande kontakt kundeservice for informationer. Vi leverer til pakkeshop, du har også mulighed afhentning I butikken: 0 kr.

Vi tilbyder gratis fragt ved varekøb over 750 kr i Danmark

Leveringstid er normalt 2-4 dage, der kan forekomme længere leveringstid i ferieperioder.

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail på [email protected]. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde udgifterne i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage eller er det beskadiget tages varen ikke retur.

Skaffevare tages ikke retur.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, fratrukket leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget dine vare retur.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.


Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Retur Milto-living

Solbakken 12

6800 Varde

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationsret

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Retur Milto-Living

Solbakken 12

6800 Varde

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Vi videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.

Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne

formål.

Personoplysningerne registreres hos Milto-Living og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på www.milto-living er Milto-Living v/Camilla Pedersen

Som registreret hos Milto-Living, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: [email protected]

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til [email protected] eller kontakte kundeservice på tlf. 42 43 28 42. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Åbningstider i butikken

Mandag LUKKET

Tirsdag LUKKET

Onsdag 10:00-17:30

Torsdag 10:00-17:30

Fredag: 10:00-18:00

Lørdag: 10:00-15:00

Søndag: LUKKET

Åbningstider i kundeservice tlf.: 42 43 28 42

Mandag 10:00-17:30

Tirsdag 10:00-17:30

Onsdag 10:00-17:30

Torsdag 10:00-17:30

Fredag: 10:00-18:00

Lørdag: 10:00-15:00

Søndag: LUKKET

 

Cookie- Og Privatlivspolitik

Når du besøger vores hjemmeside, bliver der indsamlet data, så vi kan forbedre din oplevelse på vores side. Hvis du ikke ønsker, at der skal indsamles oplysninger om dig, skal du slette alle dine cookies og undgå yderligere brug af vores hjemmeside. På denne side har vi gjort det klart, hvilke informationer vi indhenter, deres formål og hvilke tredjeparter, som har adgang til dem.

Oplysninger, som vi indsamler

Vi indsamler kun dine personlige data, som du selv giver til os, når du:

• Når du køber varer i vores webshop

• Vi indsamler også helt automatisk bestemte informationer omkring din brug af hjemmesiden, såsom antal besøg, hvor lang tid du bruger på siden, hvilke sider du browser mest.

Sådan bruger vi dine informationer

Vi indsamler og behandler disse data, så vi kan administrere vores hjemmeside og sørge for en bedre bruger- og købsoplevelse til dig. Derudover bruger vi dine informationer til at gennemføre, samt administrere dine køb på webshoppen.

Hvor længe vi gemmer dine informationer

De informationer vi indsamler, beholder vi kun så længe loven tillader os det. Vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige at have liggende. Det er ikke muligt at give en generel tidsramme for, hvornår dine informationer bliver slettet. Det afhænger helt af informationens art.

Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies, som er en tekstfil, der skjuler sig på din computer, telefon eller tablet med det formål at genkende dig, huske indstillinger og udføre statistikker. Cookies kan ikke indeholde skadelige koder, såsom virus, og det er altid muligt at blokere eller slette forskellige cookies. Dette kan dog påvirke hjemmesiden, så den ikke virker optimalt i din ende, eller der kan være indhold, som du ikke kan få adgang til, fordi vi bruger nødvendige cookies på vores hjemmeside.

Nødvendige cookies

En hjemmeside kan ikke fungere uden de nødvendige cookies. De nødvendige cookies hjælper med at gøre hjemmesiden brugbar ved at aktivere grundlæggende funktioner, såsom navigering rundt på siderne og adgang til sikre områder på vores hjemmeside. Hjemmesiden kan simpelthen ikke fungere uden disse cookies.

 

Personlig information

Personlige data er alle slags data, der omhandler dig. Når du bruger vores hjemmeside, er du kun udsat for cookies. Vi indsamler og behandler kun disse data, når du køber noget på vores webshop.

Du giver dit samtykke til, at vi behandler dine personlige informationer, når du bruger vores forskellige funktioner såsom kontaktformularen og webshoppen. Det kan fx være følgende slags data:

• Dit navn

• Din e-mail

• Din adresse

• Dit telefonnummer